Terms of service

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații Generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.kreativum.ro și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Site-ul este administrat de Kreativum SRL, cu sediul în Str. Sub Cetate, Nr. 132B, Sat Florești, Comuna Florești, Județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025092555009, CUI/CIF 53014279, e-mail: contact@kreativum.ro, telefon: 0757355158.

2. Acceptarea Termenilor
Navigarea pe site, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont reprezintă acordul dumneavoastră implicit cu privire la acești Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, versiunea actualizată fiind permanent accesibilă pe site.

3. Comanda și Încheierea Contractului
• Plasarea unei comenzi pe site reprezintă intenția dumneavoastră de a achiziționa produsele selectate.
• După plasarea comenzii, veți primi un e-mail automat de confirmare a primirii acesteia. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată și expediată de către noi.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi din motive întemeiate (ex: erori de afișare a prețului, stoc indisponibil, suspiciuni de fraudă).

4. Prețuri și Modalități de Plată
• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA (dacă este aplicabil).
• Prețurile afișate nu includ costul livrării, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe pagina produsului sau la finalizarea comenzii.
• Plata se poate efectua online prin card bancar, ramburs la livrare sau transfer bancar, în funcție de opțiunile disponibile în procesul de checkout.

5. Livrarea Produselor
• Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.
• Termenul estimat de livrare este de 5 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii.
• Detaliile privind costurile de livrare sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii.

6. Dreptul de Retragere și Politica de Retur
Conform O.U.G. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Detaliile complete privind procedura de retur sunt disponibile în secțiunea Politica de Retur.

7. Garanția Produselor
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare. În cazul apariției unui defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați la contact@kreativum.ro pentru remediere sau înlocuire.

8. Protecția Datelor cu Caracter Personal
Colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

9. Drepturi de Autor
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea SC Kreativum SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea sau reproducerea fără acordul scris este interzisă.

10. Litigii și Legislație Aplicabilă
Prezentul contract este supus legislației românești. Eventualele neînțelegeri se vor rezolva pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România. Puteți utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) sau SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor).