Cancellation policy

POLITICA DE ANULARE A COMANZILOR 1. Anularea unei comenzi înainte de expediere • Puteți solicita anularea gratuită a unei comenzi în termen de maximum 4 ore de la plasarea acesteia sau înainte ca aceasta să fie procesată și predată curierului. • Pentru a solicita anularea, vă rugăm să ne contactați cât mai repede la adresa de e-mail contact@kreativum.ro sau la numărul de telefon +40 757355158, menționând numărul comenzii. • Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom anula comanda imediat și vă vom rambursa suma achitată în întregime în termen de 1-3 zile lucrătoare. 2. Anularea unei comenzi după expediere • Dacă comanda a fost deja predată firmei de curierat, aceasta nu mai poate fi oprită din drum. • În acest caz, aveți opțiunea de a refuza primirea coletului la livrare sau de a prelua coletul și de a urma procedura standard descrisă în Politica de Retur. • În cazul în care comanda este anulată după expediere, costurile originale de transport nu sunt rambursabile. 3. Anulări efectuate de comerciant Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în următoarele situații: • Produsul comandat nu mai este disponibil în stoc. • Tranzacția bancară nu a fost autorizată sau a fost marcată ca suspectă de fraudă. • Datele furnizate de dumneavoastră sunt incomplete sau incorecte, făcând imposibilă livrarea sau contactarea.